よくある質問(FAQ)

 ◎お問い合わせ有難う御座います、お答え致します。     
      
      
Q.具体的に自動予約はどの様なオペレーションでしょうか?

A1.レンタル商品の予約

 ・最初に商品を登録すれば後はシステムで自動に予約状況カレンダーを作成します。

 ・Web上のレンタル商品の予約状況は商品毎にカレンダーで表示されます。

 ・お客様はWeb上で御利用日がレンタル可能か確認しカートより直接申込を行ないます。

A2.商品の受注から返却迄の管理

 ・管理画面の受注管理(明細)に注文の内容と予約(受注)以降のオペレーション内容が登録されます。

 ・受注管理画面の内容を確認し出荷予定日に商品を出荷し、決済の内容を確認し、返却予定日迄に商品が返却されていれば1受注処理は完了です。    

A3.受注管理の検索KEY

       

Q.カシカリくん管理機能をお教え願います。

.管理機能は別画面2画面で構成されております。

 1.本部管理用画面

  本部がショップ(業務担当者)とお客様とのレンタル商品の受発注の進捗と全体を把握管理致します。

 2.ショップ管理者向け管理用画面

  業務担当者様が商品の登録、管理と直接お客様とレンタル商品の受発注、決済等運用を管理致します。

 

Q. レンタル貸衣装店を営んでおります。当店のレンタルの流れはお客様のご予約、ご来店、ご試着をして決めて頂いております。貸衣装はネットでのレンタルは不向きの様に思われますが、如何でしょうか?

A. お客様のご来店、お選び、試着、決定が理想と思います。ご来店の場合、商圏に限定が御座います。その点ネットレンタルの商圏は日本全国に広がります。ご来店ご希望のお客様には従来通りの接客で、ネットでのレンタルご希望のお客様にはネットレンタルで対応と商圏を広げる事をお勧め致します。

 

Q. 当店はネットと実店舗と両方でレンタルを行なっております。システムで自動にネットレンタル商品の予約、在庫管理を行なっていると説明を受けました。実店舗に来店したお客様に直接レンタルした場合どの様に管理されるのでしょうか?

A. 実店舗で店舗担当者様が直接レンタルした情報は、店舗管理画面より直接レンタル情報を入力し、システムとの整合性を取れる様になっております。

 

 

Q. お支払い方法はどの様になっていますか?    
      

 A. 代引き、銀行振込、クレジットより 御社に必要な機能を選んでもらいます。  

  ・クレジット説明

    


  ・レンタル申込時

   


      
 Q. 会員登録は必ず行ないますか?    
      
 A. 原則、会員登録しての決済ですが、会員登録無しでの決済も御社で必要で有れば機能として選択出来る様になっております。  

 ・レンタル申込時(会員登録必須例)

 

    
         
      
 Q. レンタル価格の決め方はどの様になっていますか?    
      
 A. 3泊4日のみと、それ以外より選んで貰います。

 ・3泊4日時

   固定料金のみ

 ・3泊4日以外時

   固定料金か長期間借りるお客様には期間に応じて料金が

   変更する様商品登録時商品毎に設定出来る様になっております。      
 


 Q. キャンセル料の徴収はどの様になりますか?    
      
 A. 有り(徴収)と無しより選んで貰います。 有りの場合、管理画面より御社の徴収パターンを登録致します。 

 ・キャンセル料金徴収例の説明文

  
          
      
 Q. 配送料金の決め方はどの様になりますか?    
      
 A. 有料と無料より選んで貰います。        
  原則無料であるが遠地(北海道、沖縄等)のみ有料の処理方法も対応します。        
  有料の場合    
   ・送料全国一律   
   ・送付先(都道府県)別送料設定   
   ・購入代金による料金設定   
   ・パターン別料金設定   
   等、御社の実情に合わせての選択となります。   
      
      
 Q. ポイント機能はありますか?    
      
 A. 有り、無しより選んで貰います。   

 ・有りを選んだ場合

 1ポイント1マイル、200ポイントより変換、有効期間は発効日より1年 
      
      
 Q. 各処理毎のメールはどの様になりますか?    
      
 A. 各必要機能毎に(約35)メールテンプレートの雛型をそろえて有ります。 各社の実情に合わせそのまま使用か雛型一部修正で使用致します。それ以外に独自でのメールテンプレートも設定使用可能です。   

 

 

Q.プレゼント管理機能のWeb上でのイメージをお教え願います。

A.イメージを添付します。
      
   

 

 

Q.商品の登録にHTMLの知識が無ければ出来ないのでしょうか。

.HTMLを使わなくても、どなたでも直接商品説明等入力出来るようになっております。

 

Q.キャンセル処理について説明願います。

A.キャンセル処理は

 1.お客様(Web上より直接キャンセル処理andお店に自動確認メール)

 2.お店側(お店の事情orお客様よりの電話連絡があった時処理)

 と、両方より可能です。

 ・キャンセル処理を実行するとWeb上のカレンダーに貸し出し禁止( Xマーク )が自動的に貸し出し可能( ○マーク )に戻されます。

 ・全てのオペレーション履歴は受注管理に記録されます。

 

Q. お問い合わせするか、迷っております。

A. お問い合わせ頂ければ、メールで対応(御返事)致します。

 ・当システムはレンタル商材向けに特化し、汎用性を持たせたショッピングカートで御座います。

 ・当システムを御理解頂くには実物のデモンストレーションを見て頂くのか1番と考えております。

  近郊で御希望のお客様にはデモンストレーションにお伺いいたします。

 ・又当方でお客様の現状をお聞きし、導入しない方が良いと判断した時は、その様にお答え致します。

 ・最終的にはお客様にとって、どれだけメリットがあるかを判断して頂くのが1番と思っております。